Politique de Retours et Remboursements.

 Chez Les Cuirs Desrochers, nous accordons une importance capitale à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Délais de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, l'article doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine (non porté, non utilisé, non lavé).

• Ne présenter aucune trace de manipulation (égratignures sur le cuir, marques d'étirement, odeurs de parfum ou de fumée).

• Être accompagné de son emballage d'origine et de toutes ses étiquettes.

• Inclure une preuve d'achat ou une copie de la facture.

• Les produits liquides, tels que les teintures, les colles et les produits d'entretien ne sont pas admis pour échange ou remboursement si le produit est ouvert ou entamés.

Les produits tels les teintures, les colles et les produits d'entretien ne peuvent être ni remboursés, ni echangés si le contenant est ouvert, et si la demande dépasse les 30 jours suivants l''achat.

Exceptions : Les articles en solde (dernières chances) ou les commandes personnalisées (gravures, ajustements sur mesure) sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Ansi que les cartes cadeaux.

3. Procédure de retour

Pour entamer une procédure de retour, veuillez suivre ces étapes :

• Envoyez un courriel à commande@cuirsdesrochers.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une fois la demande approuvée, vous recevrez les instructions pour l'expédition.
• Emballez soigneusement l'article pour éviter tout dommage durant le transport (le cuir est une matière noble qui nécessite une protection adéquate).

4. Frais d'expédition

• Articles défectueux ou erreur de commande de notre part : Les frais de retour sont entièrement à notre charge.
• Changement d'avis ou taille incorrecte : Les frais de livraison pour le retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la réception. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous recommandons de procéder au retour de l'article original et d'effectuer une nouvelle commande sur notre boutique.

Note sur le cuir : Le cuir est une matière naturelle. Les légères variations de couleur ou les cicatrices naturelles de la peau ne sont pas considérées comme des défauts, mais comme un gage d'authenticité et de qualité unique